Service nah am Kunden
Stellen Sie in Kombination mit unserem Helpdesk Ihre elektronischen Tickets online und geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit Tickets direkt online anzulegen. Anwender ohne Service- / Wartungsvertrag können zudem kostenpflichtige Tickets über das Tool erstellen.
Stellen Sie ihre Kundenzufriedenheit auf die nächste Stufe mit dem Helpdesk Webfront und seien Sie in kundenspezifischen Anfragen transparent. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit Tickets einzusehen und anzulegen und vermeiden Sie somit unnötig hohes Supportaufkommen.
Unter dem nachfolgenden Link finden Sie das in unserem Haus verwendete Helpdesk-System. In diesem können Sie öffentliche Helpdesk-Einträge einsehen und auf Wunsch auch eigene Helpdesk-Einträge erstellen. Und wenn Sie noch keinen Wartungsvertrag in unserem Haus haben, können Sie über den Helpdesk auch ein Support-Ticket erwerben.
Features
- Anwender können kostenpflichtige Tickets erwerben
- Hohe Transparenz durch Online-Darstellung
- Komfortabler Kundenzugang zum Anlegen von Tickets
- Anhand der Daten nachvollziehbare Kundenzufriedenheit
Technische Voraussetzungen
- mention® Warenwirtschaft (v2013 und neuer)
- Microsoft .NET 2.0
- Webserver mit PHP und MySQL Unterstützung
- Apache Webserver ab V.1.3.x
- MySQL ab Version 3.23.x
- PHP ab Version 4.3.x (inkl. with-zlib, with-xml, with-gd)
Downloads
- Derzeit bieten wir keine Dokumente für dieses Produkt an.
Haben Sie Interesse am mention® Helpdesk Webfront oder gar weitere Wünsche in puncto Leistungsumfang? Zögern Sie nicht uns über unseren Vertrieb (vertrieb@mention.de) zu kontaktieren.